Häufig Gestellte Fragen
FAQs
- 01
Für eine umfassende Übersicht unserer Ringmaße, beachten Sie bitte die Ringgrößentabelle.
Für eine ideale Ringpassform sollten Sie folgende wichtige Messfaktoren beachten:
Messen Sie den spezifischen Finger, an dem Sie den Ring tragen möchten, da die Fingergrößen zwischen den Händen variieren können.
Messen Sie am Abend, da die Finger im Laufe des Tages leicht anschwellen können.
Berücksichtigen Sie Temperaturschwankungen, da Kälte dazu führen kann, dass die Finger schrumpfen.
Wenn Ihr Knöchel deutlich größer ist als die Basis Ihres Fingers, messen Sie den Knöchel und erwägen Sie, eine Nummer größer zu wählen.
Um eine präzise Passform zu gewährleisten, sollten Sie vor dem endgültigen Kauf über mehrere Tage Fingermaße nehmen oder eine alternative Messmethode verwenden.
1. Verwendung des druckbaren Größenmesswerkzeugs:
Laden Sie unser bereitgestelltes Größenmesswerkzeug herunter und drucken Sie es aus: [Klicken Sie hier zum Herunterladen].
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Werkzeug, um Ihre Größe zu bestimmen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen.
Beachten Sie unsere Größentabelle und ordnen Sie Ihren gemessenen Fingerumfang (in Millimetern) der entsprechenden Je Inspi-Ringgröße zu.
2. Messanleitung (mit Schnur oder Band):
Wickeln Sie eine Schnur oder ein Band um die Basis Ihres Fingers oder um Ihren Knöchel für eine bequeme Passform.
Markieren Sie den Punkt, an dem sich die Schnur überlappt.
Messen Sie die markierte Schnur in Millimetern (bevorzugt) oder Zoll mit einem Lineal.
Konsultieren Sie unsere Größentabelle, um Ihre Je Inspi-Ringgröße basierend auf Ihrem gemessenen Umfang zu finden.
3. Messen eines vorhandenen Rings:
Wählen Sie einen Ring, der bequem an den gewünschten Finger passt.
Messen Sie den Innendurchmesser des Rings in Millimetern.
Verwenden Sie unsere Größentabelle, um den Innendurchmesser der nächstgelegenen Je Inspi-Ringgröße zuzuordnen
- 02
Für eine umfassende Übersicht unserer Armbandmaße, beachten Sie bitte die Armbandgrößentabelle.
Tipps für die Armbandgrößenbestimmung:
Für eine lockerere Passform empfehlen wir, Ihrem gemessenen Handgelenkumfang einen Zentimeter hinzuzufügen.
Denken Sie daran, dass die Handgelenkgrößen zwischen Ihrer linken und rechten Hand leicht variieren können.
Wir bieten zwei Methoden zur genauen Bestimmung Ihrer Armbandgröße an:
1.Verwendung des druckbaren Größenmesswerkzeugs:
Laden Sie unser Armbandgrößenmesswerkzeug herunter und drucken Sie es aus: [Klicken Sie hier zum Herunterladen].
Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Handgelenkgröße zu finden. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe.
Ordnen Sie Ihren gemessenen Handgelenkumfang der entsprechenden Je Inspi-Armbandgröße in unserer Tabelle zu.
2.Messanleitung (mit Schnur oder Band):
Wickeln Sie eine Schnur oder ein Band um den dicksten Teil Ihres Handgelenks, typischerweise das Handgelenkgelenk.
Markieren Sie den Punkt, an dem sich die Schnur überlappt.
Messen Sie die Schnur in Millimetern oder Zoll.
Beachten Sie unsere Größentabelle, um Ihre Je Inspi-Armbandgröße basierend auf Ihrem gemessenen Handgelenkumfang zu finden.
- 03
Für eine umfassende Übersicht unserer Halsketten- und Kettenmaße, beachten Sie bitte die Halskettengrößentabelle.
Wir empfehlen Folgendes:
Berücksichtigen Sie das Halskettenmodell: Verschiedene Halskettenstile (z. B. Choker, Anhänger, lange Kette) fallen naturgemäß in unterschiedlichen Längen.
Persönliche Vorlieben: Ihre bevorzugte Passform (z. B. eng am Hals, Mitte der Brust, lang) beeinflusst ebenfalls Ihre Wahl.
- 04
Die Auswahl der richtigen Uhrgröße hängt von Ihrer bevorzugten Passform (locker, eng anliegend oder fest) und dem Design der Uhr ab. Bitte berücksichtigen Sie das Uhrengehäuse und das Modell, da einige Uhrenoberflächen eher flach als gebogen sein können, was die Art und Weise beeinflusst, wie sie an Ihrem Handgelenk sitzt.
Für eine umfassende Übersicht unserer Armbandmaße, beachten Sie bitte die Uhrengrößentabelle.
1.Verwendung des druckbaren Größenmesswerkzeugs:
Laden Sie unser Handgelenkgrößenmesswerkzeug herunter und drucken Sie es aus: [Klicken Sie hier zum Herunterladen].
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem gedruckten Werkzeug, um Ihre Handgelenkgröße zu bestimmen. Wenn Ihre Messung zwischen zwei Größen liegt, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen.
Vergleichen Sie Ihren gemessenen Handgelenkumfang mit der Je Inspi-Uhrengrößentabelle, um die entsprechende Größe zu finden.
2.Messanleitung (mit Schnur oder Band):
Wickeln Sie ein flexibles Maßband, eine Schnur oder ein Band um das Handgelenk, an dem Sie Ihre Je Inspi-Uhr tragen möchten.
Markieren Sie den Punkt, an dem sich die Enden überlappen.
Messen Sie die Länge der Schnur oder des Bandes in Millimetern oder Zoll mit einem Lineal.
Beachten Sie die Je Inspi-Uhrengrößentabelle, um die geeignete Größe basierend auf Ihrer Messung zu finden.
3.Messen einer vorhandenen Uhr:
Messen Sie die Innenlänge des vorhandenen Uhrenarmbands in Millimetern oder Zoll.
Vergleichen Sie diese Messung mit der Je Inspi-Uhrengrößentabelle, um die am besten geeignete Größe zu finden.
- 01
Je Inspi fertigt seine Produkte aus einer Vielzahl hochwertiger Materialien, darunter 18 Karat Gold, 14 Karat Gold, 925 Sterlingsilber, natürliche Diamanten, im Labor gezüchtete Diamanten und Kordeln. Wir wählen jedes Material sorgfältig aus, achten auf ethische und nachhaltige Beschaffung und alle Diamanten sind konfliktfrei.
- 02
Der Großteil des Je Inspi-Schmucks, der Diamanten und der Produkte wird in unserer eigenen Werkstatt in Indien gefertigt.
- 03
Ja, alle Diamanten mit einem Gewicht von 1,00 Karat oder mehr sind von GIA (https://www.gia.edu) oder IGI (https://www.igi.org) zertifiziert, den renommiertesten und vertrauenswürdigsten gemmologischen Labors der Branche. Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, finden Sie die Zertifikats-/Berichtsnummer(n) auf Ihrer Rechnung, sodass Sie das/die Zertifikat/Bericht selbstständig auf der Webseite des jeweiligen Labors überprüfen und herunterladen können.
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Absolut. Alle Schmuckstücke sind von SGL (https://sgl-labs.com) oder IGI (https://www.igi.org) zertifiziert. Dies bietet neben der Diamantenzertifizierung, sofern zutreffend, eine doppelte Bestätigung der Echtheit Ihres Produkts. Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, finden Sie die Zertifikats-/Berichtsnummer(n) auf Ihrer Rechnung, sodass Sie das/die Zertifikat/Bericht selbstständig auf der Webseite des jeweiligen Labors überprüfen und herunterladen können.
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Rechnen Sie mit leichten Abweichungen: Gewicht (±0,01 ct) und Größe (±0,10 mm) können pro Diamant auftreten.
- 06
Aufgrund von Abweichungen in den Bildschirmeinstellungen kann die tatsächliche Farbe des Produkts geringfügig von der auf Ihren Geräten angezeigten Farbe abweichen.
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Die richtige Pflege ist unerlässlich, um die Schönheit und Langlebigkeit Ihres Schmucks zu erhalten. Hier sind einige wichtige Richtlinien:
Lagerung:
Bewahren Sie jedes Stück einzeln in einem weichen Beutel, der Originalverpackung von Je Inspi oder einer Schmuckschatulle mit Fächern auf, um Kratzer zu vermeiden.
Stellen Sie sicher, dass Ketten geschlossen und flach liegen, um ein Verheddern zu vermeiden.
Vermeiden Sie es, mehrere Stücke ohne schützende Trennung zusammen aufzubewahren.
Schutz vor Umwelteinflüssen:
Halten Sie Schmuck von intensiver Hitze und extremen Temperaturschwankungen fern.
Vermeiden Sie den Kontakt mit Kosmetik- und Haushaltschemikalien, da diese zu Verfärbungen führen können.
Nehmen Sie Schmuck vor dem Sport, Duschen oder Schlafen ab.
Nehmen Sie Schmuck vor jeder Aktivität ab, die ihn beschädigen könnte, wie z. B. Sport, Kochen oder Gartenarbeit.
Reinigung:
Polieren Sie Goldschmuck regelmäßig mit einem weichen Poliertuch, um seinen Glanz zu erhalten.
Diamantbesetzten Schmuck (ohne Kordeln) können Sie selbst reinigen:
Bürsten Sie ihn vorsichtig mit einer sehr weichen Bürste in lauwarmem Seifenwasser (mit einer pH-neutralen Seife).
Spülen Sie ihn gründlich mit lauwarmem Wasser ab.
Trocknen Sie ihn mit einem weichen Tuch ab.
Es ist ratsam, Ihren Schmuck einmal im Jahr von einem Fachmann überprüfen, reinigen und revitalisieren zu lassen.
Silberpflege:
Silberschmuck wird oft galvanisiert, um ein Anlaufen zu verhindern, aber diese Beschichtung nutzt sich mit der Zeit ab.
Silber kann durch Kontakt mit Luft, Schwefel, Kosmetika, Chlor oder Schweiß anlaufen.
Da Silber ein weiches Metall ist, ist es anfällig für Kratzer.
Reinigen Sie Silberschmuck mit speziellen Reinigungstüchern, Bädern oder Pasten.
Bewahren Sie Silberschmuck bei Nichtgebrauch in einer geeigneten Schatulle auf.
Diamantpflege:
Obwohl Diamanten haltbar sind, können sie durch harte Stöße oder extreme Temperaturschwankungen beschädigt werden.
Nehmen Sie diamantenbesetzten Schmuck vor Hausarbeit oder Sport ab.
Haushaltsöle und -cremes können den Glanz eines Diamanten trüben.
Ultraschallreinigung kann verwendet werden, um den Glanz von Diamanten wiederherzustellen. Dies sollte von einem professionellen Juwelier durchgeführt werden.
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Kratzer können auftreten, wenn zwei Schmuckstücke in unmittelbarer Nähe getragen werden. Reibung zwischen nebeneinander getragenen Ringen oder zwischen Steinen innerhalb desselben Rings kann sichtbare Kratzer auf der Oberfläche oder den Kanten des Steins verursachen.
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Um die Schönheit und Integrität Ihrer Edelsteine zu erhalten:
Schutz vor Stößen: Schützen Sie Ihre Steine vor möglichen Stößen. Selbst Diamanten können trotz ihrer Härte unter wiederholten Schlägen abplatzen oder brechen.
Regelmäßige Überprüfung der Fassungen: Überprüfen Sie regelmäßig die Krappen und Fassungen Ihrer Steine, um sicherzustellen, dass sie sicher sitzen.
Professionelle Reinigung: Lassen Sie Ihren Schmuck professionell reinigen, wenn die Steine ihren Glanz verlieren oder stumpf erscheinen.
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Um sicherzustellen, dass Ihre Je Inspi-Uhr optimal funktioniert und gut aussieht, beachten Sie diese Pflegeempfehlungen:
Alltägliche Praktiken:
Magnetfelder können die Genauigkeit beeinträchtigen. Halten Sie Ihre Uhr daher von Geräten wie Smartphones und Computern fern.
Um Kratzer zu vermeiden, ist das Tragen anderer Armbänder am selben Handgelenk nicht ratsam.
Schäden können im Schlaf auftreten, daher ist es am besten, die Uhr nachts abzunehmen.
Sportarten mit hoher Belastung, wie Golf und Tennis, können Vibrationen verursachen, die das Uhrwerk beschädigen. Vermeiden Sie es, Ihre Uhr bei solchen Aktivitäten zu tragen.
Schwankungen in Temperatur und Luftfeuchtigkeit, wie sie in Saunen vorkommen, sollten vermieden werden.
Bei automatischen mechanischen Uhren sollte ein Je Inspi-Spezialist für einen korrekten Armbandsitz sorgen, um einen optimalen Aufzug zu gewährleisten.
Unabhängig von der Wasserdichtigkeit ist ein weiches, trockenes Tuch ideal für die Reinigung.
Zur Wasserdichtigkeit:
Vergewissern Sie sich vor dem Kontakt mit Wasser, dass die Krone vollständig gesichert ist.
Die Bedienung von Chronographendrückern, Minutenrepetitionen oder Zweitzonenfunktionen unter Wasser ist verboten.
Das Abspülen mit Süßwasser nach dem Schwimmen ist entscheidend, um Salz- oder Chlorrückstände zu entfernen.
Besonderheiten bei Komplikationsuhren:
Aufgrund ihres komplexen Designs erfordern Uhren mit Komplikationen zusätzliche Pflege.
Magnetfelder können das Uhrwerk stören; vermeiden Sie daher den Kontakt.
Zeit- und Datumsanpassungen müssen mit Vorsicht behandelt werden:
Anpassungen während aktiver Schlagwerke oder ewiger Kalender sollten niemals erfolgen.
Beachten Sie die spezifischen Zeit- und Datumsanpassungsperioden des Uhrwerks.
Getriebeschäden können durch Datumsänderungen zwischen 22:00 und 02:00 Uhr (oder 20:00 und 02:00 Uhr bei einigen) entstehen.
Vermeiden Sie es, die Krone beim Aufziehen zu erzwingen, wenn Widerstand spürbar ist.
Die Verwendung von Drückern, Bolzen oder Korrektoren unter Wasser ist bei Chronographen- und Minutenrepetitionsuhren verboten.
Vibrationsschäden können bei Aktivitäten mit starken Vibrationen auftreten; vermeiden Sie es daher, die Uhr zu tragen.
Um das Austrocknen des Öls zu verhindern, ziehen Sie die Uhr während der Nichtbenutzung etwa ein Dutzend Umdrehungen auf.
Wenn Ihre Je Inspi-Produkte Aufmerksamkeit benötigen, wenden Sie sich über ein Serviceportal an uns, um eine Wartung oder Reparatur zu vereinbaren.
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Die Erstellung eines Kontos ist einfach. Suchen Sie auf der Desktop-Version unserer Website das Symbol zur Kontoerstellung in der oberen rechten Ecke des Navigationsmenüs. Füllen Sie alle erforderlichen Felder im Registrierungsformular aus. Dies umfasst in der Regel Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort.
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Mit einem Konto können Sie:
Den Fortschritt Ihrer Online-Bestellung direkt verfolgen.
Zukünftige Einkäufe beschleunigen, indem Sie Ihre persönlichen Daten speichern.
Exklusiven Zugriff auf spezielle Inhalte und Vorschauen neuer Je Inspi-Designs erhalten.
Teil von Je Inspi werden. Erstellen Sie ein Konto.
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Sie können Ihre Daten ganz einfach in Ihrem Kundenkonto im Bereich "Mein Konto" aktualisieren.
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Wir verwenden Cookies, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu speichern und Ihren Anmeldevorgang zu optimieren. Beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität der Website einschränken und erfordern kann, dass Sie bei jedem Besuch Informationen erneut eingeben. Ausführliche Informationen zur Cookie-Verwaltung finden Sie in der Je Inspi-Cookie-Richtlinie.
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Das Vertrauen unserer Kunden ist für Je Inspi von größter Bedeutung. Wir schätzen Ihre Beziehung und behandeln Ihre persönlichen Daten mit größter Sorgfalt, um maßgeschneiderte Dienstleistungen zu erbringen. Wir legen großen Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO. Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Je Inspi-Datenschutzrichtlinie. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen und Informationen zur Ausübung Ihrer Datenrechte zu überprüfen.
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Gehen Sie zur Kontoanmeldeseite und klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?". Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "SENDEN". Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
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Bestellungen, die ohne Anmeldung in Ihrem Konto aufgegeben wurden, werden nicht angezeigt. Wenn Sie Informationen zu früheren Bestellungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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Aufgrund technischer und datenschutzrechtlicher Einschränkungen ist die Zusammenführung mehrerer Konten nicht möglich.
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Um sich von unserem Newsletter abzumelden, verwenden Sie den Link, der in jedem erhaltenen Newsletter bereitgestellt wird. Für andere E-Mail-Einstellungen melden Sie sich bitte mit einer neuen E-Mail-Adresse an.
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Um eine Bestellung auf der Je Inspi-Website (https://www.je-inspi.com) aufzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Durchsuchen und auswählen: Navigieren Sie zu Ihrem gewünschten Artikel. Klicken Sie auf das Produkt, um dessen Details anzuzeigen.
Optionen angeben: Wählen Sie Material, Farbe, Karatgewicht, Größe oder Länge nach Bedarf aus und geben Sie die Menge an.
In den Warenkorb oder jetzt kaufen: Wählen Sie "SOFORTKAUF" für den sofortigen Check-out oder "IN DEN WARENKORB", um weiter zu stöbern.
Warenkorb überprüfen: Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts, um Ihre ausgewählten Artikel anzuzeigen.
Zur Kasse gehen: Klicken Sie auf die Schaltfläche "ZUR KASSE", um Ihren Kauf abzuschließen.
Kauf abschließen: Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben.
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Ja, Je Inspi ermöglicht einen Gast-Check-out. Während des Check-out-Prozesses haben Sie auch die Möglichkeit, ein Konto für zukünftige Bequemlichkeit zu erstellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Bestellungen, die ohne Anmeldung in Ihrem Konto aufgegeben werden, nicht in Ihrem Bestellverlauf angezeigt werden.
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Absolut! Je Inspi begrüßt individuelle Designanfragen. Bitte kontaktieren Sie unser Anpassungsteam, um Ihre Vision zu besprechen.
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Ja, Sie können eine persönliche Nachricht hinzufügen. Jeder Kauf beinhaltet eine leere Geschenkkarte zum Unterschreiben. Alternativ können Sie Ihre Nachricht direkt auf die Karte drucken lassen, indem Sie sie während des Check-outs in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Bitte kontaktieren Sie uns auch, um die Entfernung von Preisschildern zu beantragen.
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Wir schätzen Ihr Interesse, aber Je Inspi versendet derzeit nur in EU-Länder. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihr Interesse zu bekunden.
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Derzeit sind telefonische Bestellungen nicht möglich. Unsere Website ist auf einfache Navigation ausgelegt. Wir helfen Ihnen jedoch gerne telefonisch bei Ihrem Online-Kauf. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
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Sie erhalten kurz nach Ihrem Kauf eine automatische Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sobald Ihr Artikel versandbereit ist, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.
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Um Änderungen oder eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Obwohl wir Änderungen nach der Einreichung nicht garantieren können, werden wir unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.
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Je Inspi akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter American Express, Visa, Mastercard, Banküberweisung, Klarna, Apple Pay, Google Pay, PayPal, EPS-Überweisung und Geschenkgutscheine.
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Wenn die Zahlung bereits verarbeitet wurde, ist eine Änderung der Zahlungsmethode nicht möglich. Wenn Sie Ihre Zahlungsdetails ändern müssen, stornieren Sie bitte und bestellen Sie erneut.
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Um einen Gutschein oder ein Guthaben zu erwerben, gehen Sie zum Bereich "GESCHENK" in unserem Online-Shop und wählen Sie "Geschenkgutschein". Sie können zwischen einem elektronischen "E-Mail-Geschenkgutschein" oder einer physischen "Geschenkgutscheinkarte" wählen. Geben Sie den gewünschten Betrag an und schließen Sie Ihren Kauf ab. Wenn Sie sich für den digitalen Gutschein entscheiden, kommt der Code sofort per E-Mail an. Umgekehrt wird die physische Karte, verpackt in einer Geschenkbox, an Ihre angegebene Adresse gesendet.
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Suchen Sie während der Zahlungsphase Ihrer Online-Bestellung das Feld, das für "Geschenkkarte oder Rabattcode" vorgesehen ist. Geben Sie den auf Ihrem Gutschein oder Guthaben aufgedruckten Code ein. Der entsprechende Wert wird dann von Ihrem Gesamtkaufbetrag abgezogen.
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Jeder Gutschein oder jedes Guthaben hat ein eigenes Ablaufdatum. Es ist wichtig, ihn innerhalb dieses Zeitraums einzulösen. Bitte beachten Sie, dass die Gültigkeitsdauer und besondere Bedingungen je nach Gutscheinkategorie variieren können.
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Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort innerhalb der EU. Bitte beachten Sie, dass die meisten Je Inspi-Artikel auf Bestellung gefertigt werden, was zu einer Produktionszeit von ca. 15 Werktagen führt. Die Gesamtlieferzeit beträgt also ca. 15-20 Werktage. Maßgeschneiderte oder personalisierte Stücke können 3-4 Wochen dauern. Wenn Sie eine beschleunigte Lieferung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung. Wir bieten kostenlosen und versicherten Versand innerhalb der EU an und übernehmen alle Kosten bis zur Zustellung Ihres Pakets. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch in der Verantwortung des Kunden liegen und je nach Adresse variieren.
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Ja, Sie können während des Check-outs unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen angeben, um Ihre Bestellung als Geschenk zu versenden. Bitte senden Sie uns auch eine E-Mail, um die Entfernung von Preisschildern zu beantragen.
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Wir liefern an Wohn- und Arbeitsadressen, an denen Pakete direkt übergeben werden können. Wir versenden nicht an Militäradressen, Sperrgebiete, Abholstellen oder Postfächer. Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Geschäft in Linz abholen.
- 04
Leider können wir eine einzelne Bestellung nicht an mehrere Adressen versenden. Bitte geben Sie für jeden Lieferort separate Bestellungen auf.
- 05
Ihre Bestellung wird je nach Ihrem Standort per Österreichische Post AG, DHL, FedEx oder UPS versandt. Alle Sendungen sind bis zur Zustellung vollständig versichert und verfolgbar.
- 06
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung gefertigt und versandbereit ist.
- 07
Ja, Sie können während des Check-outs die Option "Abholung" auswählen. Derzeit ist die Abholung im Geschäft nur an unserem Standort in Linz möglich.
- 08
Nur die auf der Bestellung angegebene Person ist zur Abholung berechtigt. Sie müssen einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen, der mit dem Namen auf Ihrer Bestellung übereinstimmt.
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Wir versenden derzeit in alle EU-Länder, mit Ausnahme der Färöer-Inseln, Grönland, Helgoland, Büsingen, der Åland-Inseln, der französischen Überseegebiete und -départements, der Kanalinseln, der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Für Sendungen außerhalb dieser Gebiete kontaktieren Sie uns bitte für mögliche Lösungen.
- 10
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir werden uns so schnell wie möglich um die Lösung des Problems kümmern.
- 11
Alle Pakete werden nach einer gründlichen Qualitätsprüfung von unserem Standort in Linz versandt.
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Ihre Je Inspi-Bestellung wird elegant in unsere Geschenkbandverpackung verpackt und in einer speziell entworfenen Schachtel geliefert, begleitet von einer Je Inspi-Einkaufstasche. Die Verpackung ist für die Aufnahme mehrerer Schmuckstücke ausgelegt. Ihr Paket enthält außerdem Ihre bestellten Artikel, Schmuck- und Diamantenzertifikate (falls zutreffend), eine Rechnung, eine Geschenkkarte und kann eine kostenlose Überraschungskarte, einen Gutschein oder ein Geschenk enthalten.
- 01
Um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung einzuleiten, muss über unser Serviceportal innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Je Inspi-Artikels eine Anfrage gestellt werden. Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden, komplett mit allen Schutzmaterialien, Rechnungen, Zertifikaten (falls zutreffend), Verpackungen, Etiketten und Aufklebern. Alle erhaltenen Gratisartikel müssen ebenfalls zurückgegeben werden. Je Inspi behält sich das Recht vor, Rücksendungen für Artikel abzulehnen, die Anzeichen von Abnutzung, Gebrauch oder Änderung aufweisen. Gravierte, geprägte, modifizierte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel sind von Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen. Online-Käufe können gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückgegeben werden, während Käufe bei einem Händler nur zum Umtausch berechtigt sind. Das Recht auf Rückgabe oder Umtausch im Rahmen dieser Richtlinie beschränkt sich auf die ursprüngliche Transaktion, die aus einer Bestellung hervorgeht. Jeder Artikel, der zuvor zurückgegeben oder umgetauscht wurde, ist von einer weiteren Rückgabe oder einem weiteren Umtausch ausgeschlossen. Die vollständigen Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
- 02
Um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Online-Käufe zu beantragen, füllen Sie bitte das Antragsformular auf unserem Serviceportal innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels aus. Es ist wichtig zu beachten, dass Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet werden. Daher müssen Online-Bestellungen online zurückgegeben werden, und Artikel, die bei einem Händler gekauft wurden, können nur in diesem bestimmten Geschäft umgetauscht werden. Für Käufe bei einem Händler wird keine Rückerstattung gewährt.
Wenn Sie Ihren Artikel online gekauft haben, stellen wir Ihnen per E-Mail eine Rücksendenummer (Return Authorization Number) zur Verfügung. Anschließend veranlasst unser Team eine Abholung durch den Spediteur für die Rücksendung. Nach Ankunft in unserer Einrichtung wird der/die zurückgegebene(n) Artikel einer obligatorischen Qualitätskontrolle unterzogen, die in der Regel 7-10 Werktage dauert. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine E-Mail, die entweder eine Gutschrift für den Umtausch oder die Einleitung Ihrer Rückerstattung bestätigt.
Für Umtauschanfragen verwenden Sie die bereitgestellte Gutschrift, um eine neue Bestellung aufzugeben. Für Rückerstattungsanfragen wird der gutgeschriebene Betrag innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass sowohl beim Umtausch als auch bei der Rückerstattung die Kosten für den ursprünglichen Versand und den Rückversand sowie die damit verbundenen Versicherungen von der Gutschrift oder der Rückerstattung abgezogen werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
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Für Rückgaben im Geschäft wird keine Rückerstattung angeboten. Sie können Ihren Artikel jedoch gegen einen anderen Artikel umtauschen oder eine Gutschrift über den Kaufwert erhalten, die innerhalb eines vom Geschäft angegebenen Zeitraums eingelöst werden kann. Um einen Umtausch einzuleiten, stellen Sie bitte innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf einen Antrag über unser Serviceportal mit allen erforderlichen Details. Nach der Einreichung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Anweisung, das ursprüngliche Geschäft zu besuchen. Bei der Ankunft wird der Artikel einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, hilft Ihnen das Geschäftspersonal beim Umtausch oder stellt Ihnen eine Gutschrift aus.
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Alle zurückgegebenen Artikel unterliegen einer obligatorischen Qualitätskontrolle, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Bei Online-Käufen werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
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Wenn Ihr zurückgegebener Artikel die Qualitätskontrolle nicht besteht oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, wird er an Sie zurückgesandt. Sie tragen die Kosten für Hin- und Rückversand sowie die Versicherungskosten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
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Ja, Artikel, die bei Online-Käufen geschenkt wurden, können gemäß den oben genannten Schritten zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rückerstattungen werden an den ursprünglichen Käufer ausgestellt. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
- 07
Rücksendungen müssen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet werden. Daher müssen Online-Bestellungen online zurückgegeben werden.
- 08
Der Wert des Umtauschartikels sollte dem Wert der Gutschrift entsprechen oder diesen übersteigen. Wenn er geringer ist, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und die Gutschrift bei einem zukünftigen Einkauf verwenden.
- 01
Je Inspi bietet für alle Je Inspi-Produkte fünf Jahre lang kostenlose Serviceleistungen, begrenzt auf die ersten fünf durchgeführten Serviceleistungen. Dies beinhaltet:
Produktinspektion
Glänzen und Polieren
Reinigung
Wartung von Stein- und Krappenfassungen
Rhodinierung (nur auf Silber mit weißer Farbe)
Wichtige Bedingungen:
Der Zeitraum für kostenlose Serviceleistungen endet entweder nach Abschluss der ersten fünf Serviceleistungen oder fünf Jahre nach dem Kaufdatum, je nachdem, was zuerst eintritt.
Jegliche Modifikationen, Änderungen oder Größenänderungen Ihrer Je Inspi-Produkte führen zum Erlöschen der Vereinbarung über kostenlose Serviceleistungen. Dieser Service ist ausschließlich für die originalen, unveränderten Je Inspi-Produkte bestimmt.
Serviceleistungen, die NICHT im kostenlosen Angebot enthalten sind, sind: Größenänderungen, Gravuren und jegliche Änderungen am ursprünglichen Design.
Auf kostenlose Serviceleistungen muss über den ursprünglichen Kaufkanal zugegriffen werden. Wenn Sie Ihre Produkte in einem Je Inspi-Geschäft gekauft haben, müssen Sie dieses bestimmte Geschäft für diese Serviceleistungen besuchen oder dorthin zurückkehren.
Bei Online-Käufen müssen Sie Ihre Produkte an unsere angegebene Adresse in Linz senden. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Versand- und Versicherungskosten im Zusammenhang mit dem Senden Ihres Produkte für kostenlose Serviceleistungen verantwortlich sind.
Bitte beachten Sie unsere Bedingungen der Service-Reparaturrichtlinie.
- 02
Senden Sie eine Serviceanfrage über unser Serviceportal mit allen erforderlichen Details. Wenn Sie anspruchsberechtigt sind, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Bei Online-Käufen werden Sie angewiesen, Ihre Artikel an unsere Adresse in Linz zu senden. Kunden sind für alle Versand-, Kurier-, Zoll- und Transportkosten und -risiken verantwortlich. Bei Ladenkäufen werden Sie angewiesen, das ursprüngliche Geschäft zu besuchen.
- 03
Die Dienstleistungen variieren je nach Händler und können Folgendes umfassen:
Glänzen und Polieren
Reinigung
Gravur (Verfügbarkeit variiert)
Schnurersatz
Modifikationen
Reparatur/Austausch von Verschlüssen
Größenänderung
Rhodinierung (nur auf Silber mit weißer Farbe)
Wartung von Stein- und Krappenfassungen
Diese Dienstleistungen sind gebührenpflichtig, wenn Ihre Produkte die Bedingungen für kostenlose Serviceleistungen nicht erfüllen. Bitte beachten Sie, dass Größenänderungen, Gravuren und jegliche Änderungen am ursprünglichen Design Ihren Anspruch auf kostenlose Serviceleistungen aufheben. Bitte kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie unseren Händler für Serviceleistungen.
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Zu den Dienstleistungen gehören:
Batteriewechsel
Reinigung und Polieren von Metallteilen
Allgemeine Überprüfungen
Bitte kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie unseren Händler für Serviceleistungen.
- 05
Sie können ein Je Inspi-Geschäft besuchen oder uns direkt kontaktieren. Eine Serviceportalanfrage ist nur für kostenlose Serviceleistungen erforderlich.
- 06
Die Reparaturkosten variieren je nach Produkt und Serviceleistung, einschließlich Teile und Arbeitszeit. Sie werden vor Beginn der Serviceleistung über die Kosten informiert. Die Preise können je nach Geschäft variieren. Kunden sind für alle Versand-, Kurier-, Zoll- und Transportkosten und -risiken verantwortlich.
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Wir empfehlen eine jährliche Schmuckwartung. Überprüfen Sie Folgendes:
Lockere Verschlüsse oder Sicherheitsverschlüsse
Bewegte Steinfassungen (erkennbar an Klappern oder Hängenbleiben an Stoff)
Wenn Sie Bedenken haben, lassen Sie Ihren Schmuck überprüfen.
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Uhren benötigen aufgrund des Austrocknens von Öl eine regelmäßige Reinigung. Eine Funktionsprüfung alle fünf Jahre wird empfohlen. Eine Wartung kann früher erforderlich sein, wenn die Uhr schnell oder langsam läuft. Mechanische Uhren sollten auch dann regelmäßig aufgezogen werden, wenn sie nicht getragen werden.
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Beim Polieren werden Kratzer entfernt, aber eine dünne Metallschicht wird abgetragen. Wir empfehlen:
Maximal zwei Polituren für Weißgolduhren
Maximal drei Polituren für Buntgolduhren
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Die durchschnittliche Lebensdauer der Batterie beträgt 2-3 Jahre. Entfernen Sie gebrauchte Batterien, um Schäden zu vermeiden. Kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie ein Geschäft, um die Batterie auszutauschen.
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Ja. Reparaturen sind in unseren Geschäften oder per Kurier an unseren Standort in Linz möglich.
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Die Reparaturdauer variiert je nach Artikel. Sie werden nach der Inspektion benachrichtigt.
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Ja, Reparaturen von Drittanbietern sind in unseren Geschäften möglich. Kontaktieren Sie uns oder den Händler.
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Bei Je Inspi sind wir bestrebt, Stücke von höchster Qualität und Handwerkskunst herzustellen. Wir sind bemüht, sicherzustellen, dass Sie viele Jahre Freude an unseren Produkten haben. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Ihrem Produktdefekt zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass Je Inspi nicht helfen kann, wenn Ihr Produkt Folgendes aufweist:
Fehlende Teile, Steine oder Glieder.
Verlust von Steinen, Perlen oder Rückenteilen.
Schäden, die durch Abnutzung, Unfälle oder Änderungen entstehen.
Gerne helfen wir Ihnen bei Herstellungsfehlern. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Defekt aufweist.